#Bürokratt:
teekaart aastaks 2020
#Bürokratti 2020 teekaart koos visuaalidega on leitav siin!
Mis on #Bürokratt?
Kontseptsioon avalike teenuste digitaalsest toimimisest tehisintellekti- ehk kratiajastul e-Eestis.
#Bürokratt on krattide koosvõimeline võrgustik, mis võimaldab inimese ehk kasutaja jaoks virtuaalsete assistentide abil kõnekeelse suhtlusega avalikke otseseid ja infoteenuseid kasutada.
Miks on #Bürokratti vaja?
Probleem: kodanikud ei tea, millise asutuse poole pöörduda, neil puudub ülevaade kohustustest ja riigipoolt pakutavatest võimalustest, suhtlus on aeganõudev nii asutuste kui ka kodanike vaatest.
Võimalus: tehisintellekti ja eriti virtuaalassistentide areng (nt mobiilseadmetes) võimaldab probleemi lahendada senisest oluliselt paremini.
Hetkeolukord: mobiilseadmeid kasutab ligikaudu 98% ja internetti 90% Eesti leibkondadest, mobiilseadmete ja interneti kasutamine näitab jätkuvat kasvu
Eesmärk: avalike teenuste kasutamine teha radikaalselt lihtsamaks ja kasutajakesksemaks läbi virtuaal assistententide ja kõnekeelse suhtluse -> seeläbi parim digiriigi kasutajakogemus.
#bürokrati teekaart 2020: analüüsi- ja pilootprojektid
Vestlusroboti arendus ja sõnumiruumi PoC
Eesmärk: loodud vabavaraline vestlusrobot ja katsetatud krattide koosvõimet läbi sõnumiruumi
Tulevane kasu: inimene saab riigiga suhelda 24/7 ja tänu krattide koosvõimele on võimalik pöördumisi efektiivselt asutuste vahel suunata
Kestvus: juuli-detsember 2020
Kaasatud asutused: RIA, PPA, SMIT ja MKM
Alternatiivsete kanalite kasutamise analüüs ja PoC
Eesmärk: täna ei ole võimalik kodanikega suhelda läbi riigiväliste digikanalite (Skype, Whatsapp, Facebook), projekti raames proovitakse luua liidestus alternatiivsete digikanalitega ning võimalus kodanike autentimiseks
Tulevane kasu: riigiga suhtlemiseks ja kodanike personaalseks teavitamiseks saab krattide abil kasutada alternatiivseid kanaleid
Kestvus: august-detsember 2020
Kaasatud asutused: RIA, PRIA ja MKM
Kodaniku pöördumiste klassifitseerija analüüs ja PoC
Eesmärk: valminud analüüs ja loodud PoC, kuidas klassifitseerida kodaniku päringuid valdkondlikul tasemel
Tulevane kasu: kodaniku pöördumiste klassifitseerija võimaldab pöördumisi automaatselt klassifitseerida ning seejärel suunata õigele kratile või asutusele edasi, mistõttu kodanik ei pea teadma, millise asutuse poole pöörduda
Kestvus: august-detsember 2020
Kaasatud asutused: MKM, TTJA, RIA, SA, PPA, SKA, Rahvusraamatukogu, MNT, Keskkonnaagentuur jt.
Riikliku mobiilirakenduse analüüs ja PoC
Eesmärk: valminud analüüsi tulemusel selgub, kas on vajadus eraldiseisva eesti.ee mobiilirakenduse kui #bürokrati kanali jaoks ning loodud on PoC
Tulevane kasu: kodaniku halduskoormus väheneb teenuste ühendamise ja kättesaadavuse parendamise kaudu, tekib võimalus häälepõhiselt suhelda
Kestvus: august 2020 – jaanuar 2021
Kaasatud asutused: RIA ja MKM
Kõnesüntees
Eesmärk: viia kõnesünteesi ehk tekst-hääleks kvaliteet sarnasemaks inimhäälega
Tulevane kasu: tekib võimalus kratt-assistentide kaudu tarbida avalikke teenuseid häälepõhiselt
Kestvus: kuni august 2020
Kaasatud asutused: HTM, EKI, Tartu Ülikool
Nimeüksuste, ajafraaside tuvastamine
Eesmärk: tuvastada kodaniku pöördumistest oluline info, näiteks asukohad, nimed, e-mailid jm.
Tulevane kasu: võimalik pakkuda paremat ja kodanikukesksemat teenust ning tuvastada pöördumise põhjus ja sisu, et krati töö oleks täpsem ja kiirem
Kestvus: kuni detsember 2020
Kaasatud asutused: HTM, TÜ, MKM
Nõusolekuteenus
Eesmärk: võimaldada kodanikul anda kolmandale osapoolele nõusolek tema isikuandmete küsimiseks mõnest andmekogust
Tulevane kasu: inimesel tekib võimalus jagada enda isikuandmeid isiksustatud teenuste pakkumiseks, nt #bürokrati kaudu kasutada erasektori kratte
Kestvus: kuni mai 2021
Kaasatud asutused: RIA, MKM, SOM, TEHIK, SKA, TAI ja paljud teised
Ettevõtetega koostöö
Google, Apple, Samsung, Microsoft jt.
Eesmärk: koostöö käivitamine ja edasiste tegevuste kokkuleppimine vähemalt ühe virtuaalassistenti arendava globaalse ettevõttega #bürokrati liidestamiseks
Tulevane kasu: kodanik saab avalikke teenuseid ning suhelda riigiga läbi mõne olemasoleva laialtlevinud virtuaalassistendi
Kestvus: kuni detsember 2020
Kaasatud asutused: MKM
Soomega koostöö
#Bürokratt + #AuroraAI
Eesmärk: Soome valitsusega koostöö käivitamine ja tegevuskava kokkuleppimine, et katsetada ja arendada piiriülest krattide koosvõimet
Tulevane kasu: kodanikule saab pakkuda piiriüleseid avalikke teenuseid läbi #bürokrati
Kestvus: kuni detsember 2020
Kaasatud asutused: MKM
Edasine tegevuskava (2021+) tuleb esmaste katseprojektide elluviimise põhjal jaanuaris 2021